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Archive for the ‘Management’ Category

C’est une réalité : les micro et petites entreprises – 200 000 au Québec (statistiques de 2007) – sont nombreuses à se frayer une place sur le marché. Leur réalité diffère de celles des grandes entreprises : les moyens financiers et humains dédiés au marketing sont moins importants et par conséquent les stratégies mises en place casi inexistantes. Plus souvent qu’autrement, tout se joue autour de la force de vente. Les études et les blogues arrivent au même constat.

A l’occasion des soirées réseautage organisées par Montréal Accueil, j’ai eu le plaisir de présenter l’approche 2.0 du marketing et envoyer un message fort à tous les participants, en grande partie des entrepreneurs : établir votre présence sur les réseaux sociaux pour rencontrer deux objectifs

  • vous faire connaître sur la toile
  • créer une relation durable avec ses prospects/clients.

Les grands joueurs (Nestlé, IBM) qui se sont lancés au tout début nous ont apporté de nombreuses bonnes pratiques et parfois des écueils à garder en mémoire active. J’ai pu également décrire mon expérience personnelle de campagne sociale que vous retrouverez sur Yazziness (version française à venir), apporter quelques trucs et astuces et en annexe, des outils pratiques, disponibles en ligne.

Une chose est certaine, les implications liées à une stratégie de présence sociale diffère largement du modèle marketing d’autrefois :

  1. désormais, les clients vous font (ou pas) de la pub en conversant en ligne, avec ou sans vous et qu’il serait stratégique de savoir ce qu’ils disent sur votre secteur d’activité, vos concurrents, etc…
  2. investir du temps sur une base régulière, voire transférer une partie de votre temps allouée à la vente traditionnelle pour engager la conversation avec vos prospects et apprendre à connaître leurs motivations.

Bien sûr, nous sommes au premier balbutiement ici au Québec mais les réseaux sociaux n’ont pas de frontières comme j’ai pu le démontrer dans ma présentation que je vous invite à lire. Il s’agit donc d’un survol et d’autres modules vous seront proposés dans les semaines à venir, notamment la bonne utilisation de Twitter, savoir engager la conversation.

Remerciements à Mme Céline Chabée à la fois membre du CA de Montréal Accueil et fondatrice de 7acoach ainsi que M. Christphe Berthet, Directeur du développement NACC pour son accueil au Carrefour Desjardins.

J’accueille vos commentaires et questions!

Diana Yazidjian, MBA
514 961 7020

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Latest research shows that only 25% of employees are passionate of their jobs.  John Hagel (@jhagel) from Deloitte addresses the hard facts in this interview : large organization silos,  lack of knowledge sharing with top suppliers/clients/community are some of the key factors. A must listen.. http://http://blip.tv/play/hOh6gbSuMQI%2Em4v

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Writing about the Intelligent Enterprise was slowly maturing with a stack of ideas playing tag in my mind. This post translates my view at the present and will, as we humans work, evolve with time. So stay tuned.

I recently tweeted “How a business rewards its employees says a lot on how it rewards its customers and v-v”. Today’s corporation leverages on service (throughout customer lifecycle) as a key differentiating factor. Yet, time and time again, businesses invest heavily on technology that bear the “client” tag or contract with top CRM consulting firms and believe, in so doing, that they’ll graduate from Client School.

It’s like getting the best quality ingredients for a Tiramisu recipe and thinking that the rest will happen by magic. It won’t. It starts with a passion for gastronomy followed (or preceded) by the joy of seeing your guests’ taste buds do the hoola-hoop. (more…)

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